Ce qui vient à l'atelier
Choisissez la machine : un message WhatsApp s'ouvre, et vous nous dites ce qu'elle fait.
Un portable, un ordinateur, une imprimante, un serveur. Vous appelez ou vous écrivez, vous prenez rendez-vous, et la machine arrive à l'atelier.
Nous venons la chercher et nous la ramenons. L'enlèvement et la livraison sont facturés à part, en plus de la réparation.
L'atelier fait partie du contrat : vos machines y passent et en repartent, et c'est notre affaire.
Comment une réparation se déroule
- 01Prendre rendez-vous
Appelez ou écrivez, dites de quelle machine il s’agit et ce qu’elle fait, et choisissez un créneau pour la déposer ou la faire enlever.
- 02Diagnostic et devis
Nous vous disons ce qu’il lui faut et ce que cela coûte. Rien ne commence sans votre accord, et si elle n’est pas réparable, le diagnostic ne vous coûte rien.
- 03Réparation et test
Nous utilisons des pièces d’origine et testons chaque machine avant qu’elle ne quitte l’atelier.
- 04Retour
Vous venez la chercher, ou nous vous la ramenons. La réparation est garantie.
Ce que l’atelier change pour vous
- Sauvegardez vos fichiers d’abord. Nous faisons attention, mais une réparation peut emporter les données d’une machine, et nous n’en sommes pas responsables. Copiez ce qui compte avant de l’apporter.
- Vous êtes tenu au courant. Vous savez quand elle a été examinée, ce qu’il lui faut, et quand elle est prête.
- Réparer plutôt que remplacer. Et vous dire franchement quand remplacer est la meilleure affaire.